Beschwerdeverfahren und Kontaktaufnahme - BNP Paribas Austria
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Beschwerdeverfahren und Kontaktaufnahme

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Gerne nehmen wir Ihre Anfrage entgegen:

  • BNP Paribas SA Niederlassung Österreich
    z.Hd. Client Management Österreich
    Vordere Zollamtsstraße 13
    1030 Wien
  • Via Telefon            +43 (0) 1 81104-8150
  • Via Fax                  +43 (0) 1 81104-8168
  • Via E-Mail              csd_austria@bnpparibas.com

Um Ihr Anliegen rasch bearbeiten zu können, benötigen wir

  • allgemeine Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Person wie z.B. Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse.
  • konkrete Informationen z.B. welche Person, Produkt oder Dienstleistung Gegenstand der Beschwerde ist.
  • den Grund bzw. den Sachverhalt (wann ist was passiert) der Beschwerde.

In der Regel beantworten wir Ihr Anliegen spätestens innerhalb von drei Bankwerktagen. In manchen Fällen, kann es aufgrund komplexer Zusammenhänge oder aufwändiger Recherchearbeiten zu Verzögerungen kommen und wir sind möglicherweise nicht in der Lage Ihr Anliegen fristgerecht zu beantworten. Für Rückfragen während der Bearbeitung stehen wir unter oben genannter Rufnummer gerne zur Verfügung.

 

We are happy to receive your request:

  • BNP Paribas SA Niederlassung Österreich
    c/o Client Management Austria
    Vordere Zollamtsstraße 13
    1030 Vienna
  • Telephone            +43 (0) 1 81104-8150
  • Fax                          +43 (0) 1 81104-8168
  • E-Mail              csd_austria@bnpparibas.com

In order to process your request quickly, we need das follows

  • general information about your company and your person (e.g.:  name, address, telephone number, e-mail address)
  • concrete information e.g. which person, product or service is subject of the complaint
  • the reason or the facts (when did something happen) of the complaint.

Usually, we will answer your request within three banking days at the latest. In some cases, there may be delays due to complex context or elaborate research work, and we may not be able to respond to your request in a timely manner.
For queries during processing, we are available at the above-mentioned phone number

  • BNP Paribas